La Comisión Federal de Electricidad (CFE) encabeza la lista de proveedores con el mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), delegación Veracruz, informó Erika Matilde Mora Alarcón, jefa del departamento jurídico.
En entrevista durante el programa Periodismo de Análisis dijo que la mayoría de las quejas contra la CFE son por cobros indebidos.
“En 2016 tuvo un 18 por ciento de quejas recibidas y hasta el día de día llevamos 27 quejas en contra de CFE, todas han sido por cobros indebidos”, detalló.
En el caso del cambio de medidores, solo se presentaron un máximo de seis quejas, indicó Mora Alarcón.
“Esto fue porque no se les notificaba por tiempo, pero más allá de estas cuestiones, las quejas son por cobros indebidos”, recalcó.
Indicó que la Profeco cuenta con un módulo de conciliación en las oficinas de CFE en el que tratan de ayudar a la población a conciliar sus quejas.
