Bruno Rodrigo Fajardo Sánchez, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Veracruz, afirmó que la aerolínea Interjet debe compensar a los usuarios afectados por los retrasos y cancelaciones de la compañía e incluso podría hacerse acreedora de sanciones económicas como lo contempla la Ley.
«Si lo contempla compensaciones e incluso sanciones para la misma aerolínea (…) son acreedoras a sanciones económicas».
Indicó que hasta el momento no reciben denuncias formales en Veracruz en contra de Interjet, pero se encuentran abiertos a recibir las quejas de los usuarios, ya que la Ley contempla que los pasajeros deben recibir una compensación, dependerá de la situación y de lo que solicite el ciudadano.
«Desde alimentos hasta hospedaje», afirmó respecto al tipo de compensación que el usuario debe recibir.
Sin precisar montos, aseveró que también la aerolínea podría recibir una sanción económica por los afectaciones a usuarios.
En la página www.profeco.gob.mx se contemplan las siguientes compensaciones para la aerolínea Interjet:
Retraso o demoras de 1 a 2 horas:
Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
Alimentos y bebidas.
Retraso o demoras de 2 a 4 horas:
Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
Cupón para alimentos y bebidas
Descuento del 100% en una tarifa light para un vuelo sencillo
Retraso o demoras de mas de horas:
Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos
Reembolso del boleto o parte no realizada del viaje, más indemnización del 25% del precio del boleto o parte no realizada
Transporte sustituto en el primer vuelo disponible
Hotel y transporte terrestre en caso de requerir pernocta
Viaje en fecha posterior, más indemnización del 25% del precio del boleto o parte no realizada
