La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó los nuevos lineamientos sobre derechos de las audiencias, pero modificó tres de los puntos que habían generado mayor controversia durante la consulta pública.

Se trata de la intervención del regulador en las quejas, las obligaciones sobre veracidad de la información y el régimen de sanciones.

Ahora, el regulador sólo podrá hacerlo a solicitud de las audiencias cuando el medio de comunicación incumpla el procedimiento, por ejemplo, si no atiende una inconformidad, no entrega información requerida por la defensoría de audiencia o no responde a una recomendación.

Norma Solano, comisionada presidenta de la CRT, rechazó que los lineamientos otorguen facultades para controlar los contenidos de radio y televisión.

“La CRT no revisa contenidos y las decisiones editoriales, los programas son responsabilidad de los medios, pues conforme a sus propios principios, valores y criterios”, afirmó.

Otro cambio relevante ocurrió en el artículo 12 de los lineamientos.

El proyecto sometido a consulta establecía que los concesionarios debían adoptar medidas para evitar la difusión de información “falsa, descontextualizada o información histórica como si fuera actual”, una disposición cuestionada por posibles implicaciones sobre la libertad editorial.

La redacción última aprobada establece, en cambio, que los concesionarios deberán preservar la pluralidad y veracidad de la información conforme a sus propios criterios editoriales y códigos de ética.

De esta manera, la responsabilidad sobre los criterios para el tratamiento de la información permanece en los medios.