En una entrevista, realizada en el marco de la 86 Convención Bancaria, el directivo planteó que México cuanta con las herramientas y los instrumentos necesarios para hacer frente a la digitalización del mundo de los pagos, aun cuando en el país el uso de dinero en efectivo para hacer operaciones predomina por encima de las tarjetas.
“Si hay un mayor desarrollo de la economía cuando se incrementa el uso del dinero electrónico, hay más eficiencia en la recolección de impuestos; esto genera economía, porque las personas acceden a medios financieros formales; todos sabemos dónde se consigue un préstamo, pero la mayoría de las personas que no están en el medio formal van a otros medios y no se permite que las personas puedan seguir creciendo”, refirió el directivo de Visa.
“Es un catalizador del crecimiento, hay una relación en como el crecimiento de los pagos electrónicos tiene un efecto positivo en el producto interno bruto de un país, las personas tienen más crédito, los comercios venden más, es decir, es un círculo virtuoso que permite esta correlación entre los pagos electrónicos y el mayor dinamismo de la economía.”
Si bien Visa y la mayoría de las autoridades del sistema financiero han abogado en los últimos años por migrar los pagos tradicionales a los digitales, es sabido que al menos 90 por ciento de éstos se realizan en efectivo, aun cuando ya existen diversas tecnologías como los pagos sin contacto o los que se efectúan por medio de la biometría.
“Hay dos grandes columnas para alcanzar el objetivo de reducir el efectivo: la persona deber tener confianza en donde tiene su dinero, en Visa el centro de la experiencia es dar plataformas seguras para todos; la segunda es que cuando la gente confía les tiene que gustar; entonces debe ser fácil hacer un pago, más que sacar el dinero en efectivo».
Coello señaló que alrededor del mundo hay un crecimiento acelerado de los pagos digitales, incluso, en Latinoamérica, la mitad de los pagos se hacen por medio de las nuevas tecnologías “y al cliente le gusta mucho, porque es mejor y a los comercios porque venden más”.
El directivo agregó que en este momento poner en práctica los pagos digitales en el transporte público en México puede funcionar como un catalizador a nivel total, ya que de hecho son transacciones que se pueden hacer hasta dos o más veces diarias.
“Al cliente le funciona porque es fácil, porque puede pagar con su tarjeta, y al medio de transporte, pues no se le hace la fila para comprar boletos y resulta mucho más ágil, no hay clonación… Y no sólo es dar incentivos, pero ya aprendimos, tras la pandemia, que hay que ganar y ganar, mucha gente después de la pandemia sigue activa, pero debes dar buena experiencia y generar confianza al cliente”, enfatizó.
