En la era digital que vivimos, la conectividad es un recurso invaluable para cualquier negocio, pues en un mundo en donde la mayoría de las comunicaciones y las operaciones comerciales se realizan en línea, la calidad de la conexión a internet juega un papel fundamental en su desarrollo.
Pero que implica el concepto de un buen internet y qué beneficios tangibles ofrece su uso a los negocios del país, para dar respuesta a estas interrogantes en este artículo exploraremos las características con las que deben contar los servicios de internet empresarial, así como las ventajas competitivas que ofrece a sus usuarios.
Características de un buen internet
Querer determinar unos valores universales para definir que es un servicio de internet es de calidad, es una tarea prácticamente imposible, pues, la percepción de calidad variara dependiendo de las exigencias tecnológicas de cada empresa, su situación en el mercado y muchas otras características; sin embargo, lo que sí es posible definir es algunas características generales que cualquier tipo de internet debería cubrir:
● Velocidad de Conexión: debe contar con una velocidad tanto de carga como de descarga adecuada que permitan el intercambio fluido de datos, sobre todo en sectores que hacen uso de comercio electrónico o interactúan en tiempo real con los clientes.
● Confiabilidad: un buen internet no puede presentar interrupciones constantes que afecten a la operativa del negocio, por lo que la estabilidad y confiabilidad de la red son características necesarias.
● Escalabilidad: el servicio de internet contratado tiene que tener la capacidad de acompañar al negocio durante su crecimiento y escalar tanto las características técnicas como físicas dependiendo de como evolucionen las necesidades de la empresa.
● Latencia Baja: una latencia baja garantiza que las interacciones en tiempo real, como videoconferencias y transacciones en línea, se lleven a cabo sin demoras notables. Esto es esencial para brindar un servicio al cliente de calidad y mantener la satisfacción del usuario.
● Servicio de atención al cliente: es importante que cuente con un servicio de atención que sea fácil de contactar por distintos medios, que esté disponible las 24 horas de día y que cuente con los recursos para dar una respuesta rápida a cualquier problema que se pueda presentar.
Tipos de internet de negocios
Existen distintos tipos de internet, cada uno con sus características propias que se adaptan a distintos entornos, por ello es necesario conocer algunos de los más comunes:
● Internet por fibra óptica: es de los más rápidos y estables, ofrece la posibilidad de contratar altas velocidades, aunque también es más costoso y su cobertura es algo limitada.
● ADSL: es uno de los servicios de internet con mayor cobertura y una gran relación precio – calidad, a pesar de no proporcionar los mismos niveles de velocidad y estabilidad que la fibra óptica.
● Internet satelital: su instalación es de las más fáciles y cuenta con la cobertura más amplia, pues es capaz de llegar a zonas remotas, pero no ofrece velocidades demasiado altas.
● Internet móvil: son dispositivos portátiles, por lo que es posible estar conectado prácticamente desde cualquier lugar que tenga cobertura de telefonía celular, su desventaja es que la mayoría de sus paquetes limitan el uso a una cierta cantidad de datos.
Beneficios de un buen internet para un negocio
Cómo ya mencionamos anteriormente, estamos viviendo en una época en la que la conectividad continua tiene un valor especial y al conectar un negocio a una buena red de internet se pueden obtener distintos beneficios:
● Incremento de Ventas: en los últimos años se ha observado un incremento considerable en las compras en línea, esto se debe a que promocionar servicios o productos por internet es el símil a tener un escaparate abierto y funcionando 24 horas al día, ofreciendo una mayor flexibilidad de horario y ubicación a los compradores.
● Ahorro en publicidad: llevar un negocio al entorno digital es también una oportunidad para llegar a un mercado internacional con muy poca inversión, además de permitir una comunicación con los clientes efectiva y en tiempo real.
● Optimización de Operaciones: La eficiencia es clave en los negocios. Un buen Internet facilita la comunicación y la colaboración entre empleados, lo que puede mejorar la productividad y reducir costos operativos.
● Innovación y Competitividad: permite acceder y utilizar tecnologías emergentes, como el Internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial, herramientas que pueden ayudar a hacer más competitivo el negocio, optimizar procesos e incrementar ganancias.
En conclusión, una buena conexión a internet se ha convertido en un activo esencial para el crecimiento y mantenimiento de la competitividad de cualquier negocio en la era digital, por lo que invertir en mejorar su calidad, puede ayudarnos de forma significativa al crecimiento de una empresa y la obtención de los resultados deseados.
