La cadena estadounidense, Starbucks, se encuentra demandada por cinco millones de dólares, esto debido a que una cliente se quejó ante la corte porque recibió menos líquido del que promete la publicidad.
Stacy Pinus le explicó a la justicia que el exceso de hielo hace que se requiera menos bebida para llenar un recipiente.
“Starbucks publicita el tamaño de los vasos de sus bebidas frías en su menú, en lugar de la cantidad de líquido que un cliente recibe cuando compra una bebida fría, engañando a sus clientes en el proceso», asegura Pinus.
Por su parte, Jamie Riley (portavoz de Starbucks) se defiende y asegura que la mayoría ve a los hielos como una parte fundamental del producto por el cual está pagando.
“Nuestros clientes entienden y esperan que el hielo sea un componente esencial de cualquier bebida ‘helada’. Si un cliente no está satisfecho con la preparación de su bebida, estaremos encantados de rehacerla”, declaró Riley.
