La subdelegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Leticia Segura Pérez, dio a conocer que durante el periodo de regreso a clases las quejas suelen incrementarse.
Apuntó que en lo que va del año han registrado 800 quejas en general, y en el período de regreso a clases en el tema de papelería aumentan en un 40 por ciento.
“Es decir, que si a la semana hay 20 quejas, suben a 50 y 20 relacionadas con papelería”, recalcó.
La Subdelegada explicó que esto se da por no respetar precios, por publicidad engañosa o porque el producto no está en buen estado o no hacen válida la garantía.
“En la página de Profeco está el apartado de conciliarte, donde se pueden atender estas quejas o en las instalaciones de Profeco”, destacó.
“Si es tema de garantías podría tardar más, pero si es tema directo con la tienda el 80 por ciento se atienden de manera efectiva”, concluyó.
