La Revista Innovation Week, reconoció al Gobierno Municipal de Veracruz, encabezado por Ramón Poo Gil, como una de las 50 instituciones del sector público federales, estatales y municipales, más innovadoras del país, debido a la atención tecnológica al servicio de los veracruzanos mediante el Sistema Integral de Relación con Ciudadanos (SIRC), que a la fecha ha atendido más de 147 mil reportes con una estadística de atención del 90 por ciento.
En representación del Presidente Municipal, el Director de Innovación y Gobierno Electrónico, Mauricio García Hernández, recibió la estatuilla de premiación durante una cena de gala realizada en la Ciudad de México el jueves por la noche, de manos de la Directora General de Netmedia, Mónica Mistretta.
Las instituciones fueron evaluadas por un comité y la consultora PwC, y se basaron en los criterios de innovación, funcionalidad, beneficios claros y cuantificables, uso creativo y vanguardista de la tecnología, impacto ciudadanos y resultados del sistema; de éstas sólo 5 eran municipios, y del Estado de Veracruz también fueron reconocidos el Gobierno Municipal de Xalapa y la SEFIPLAN Estatal.
En este caso el Municipio de Veracruz fue evaluado y reconocido por el Sistema Integral de Relación con Ciudadanos (SIRC), con el que se ha logrado dar atención ciudadana de vanguardia, fomentando la participación y colaboración ciudadana, y que además cuenta con distintos canales de comunicación para su fácil acceso, como es el centro de llamadas Línea Veracruz, el chat en línea, la aplicación móvil “Veracruz CD”, un correo electrónico, el portal ciudadano www.veracruzmunicipio.gob.mx, comunicación vía whastapp, cuentas en redes sociales Facebook y Twitter, así como de forma presencial.
De esta manera los ciudadanos que entran al sistema reciben un folio único que es enviado al vía mensaje o correo electrónico, y la petición o reporte se envía de forma automática al funcionario responsable para su atención.
