* A través del SIRC se han resuelto 151 mil 561 reportes
Reconociendo la implementación de nuevas tecnologías para brindar un gobierno eficaz y de vanguardia, que aporte a la construcción de Un Solo Veracruz, el Gobierno Municipal de Veracruz que encabeza Ramón Poo Gil, recibió este martes en la capital del país, el Premio u-GOB 2016 en la categoría de Proyecto de Aplicaciones en la Nube, por la implementación del Sistema Integral de Relación con Ciudadanos (SIRC).
Este galardón es entregado por la revista especializada en tecnología u-GOB, en coordinación con KIO Networks, a las mejores plataformas implementadas por administraciones públicas en países de habla hispana, ya sea a nivel federal, estatal o municipal.
En representación del Presidente Municipal de Veracruz, el Director de Innovación y Gobierno Electrónico, Mauricio García Hernández, recibió este prestigiado galardón de manos de Carlos Castañeda Girón, Director de u-GOB, en una ceremonia celebrada en el hotel Four Seasons de la Ciudad de México.
El proyecto SIRC del gobierno municipal porteño, fue premiado de entre 50 propuestas, las cuales fueron evaluadas por un jurado compuesto por especialistas en la materia de todo el mundo, como Carlos Vargas (Estonia), Korina Velázquez (OEA), Jianggan Li (Singapur), Cristina Garrido (Smart City Expo Latam Congress, Barcelona), Pablo García (Georgetown, Estados Unidos), Frinee Pedroza (Estrategia Total), Gerardo Jiménez (ULSA), Édgar Vásquez (Intel Security), Netzer Díaz (Gobierno de Hidalgo), Édgar Fierro (IDC), Rodrigo Sandoval (UAEM), Ileana García (Inteligencia Pública) y Daniel Kapellmann (Universidad de Washington).
A través del SIRC, la administración municipal ha logrado dar atención de vanguardia, fomentando la participación y colaboración ciudadana y además, cuenta con distintos canales de comunicación para su fácil acceso, como es el centro de llamadas Línea Veracruz 200-2000, el chat en línea, la aplicación móvil “Veracruz CD”, el portal ciudadano www.veracruzmunicipio.gob.mx, comunicación vía WhatsApp en el número 2291888845 y las cuentas en redes sociales Facebook “H: Ayuntamiento de Veracruz” y Twitter @VeracruzGob, así como de forma presencial.
De esta manera los ciudadanos que entran al Sistema Integral de Relación con Ciudadanos, reciben un folio único que es enviado vía mensaje o correo electrónico, y la petición o reporte se envía de forma automática al funcionario responsable para su atención.
A la fecha, a través del SIRC se han recibido un total de 162 mil 40 peticiones de las cuales, se han resuelto un total de 151 mil 561, mientras que 10 mil 479 se encuentran en proceso de solución.
Cabe destacar que en octubre del 2016, esta plataforma también fue reconocida por la revista especializada Innovation Week, la cual catalogó a Veracruz como una de las 50 instituciones del país más innovadoras del sector público.
Asimismo, es importante recordar que en el mes de septiembre del 2016, el Presidente Municipal de Veracruz Ramón Poo Gil y la Presidenta del DIF Municipal de Veracruz, Maricruz Barreda Cobo, recibieron por parte del Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM), el galardón «PREMIO I + T GOB» 2016 en la categoría Innovación Tecnológica Municipal, al implementar a través de las plataformas electrónicas, una nueva y moderna forma de acercar el gobierno a la ciudadanía.
De esta forma, la actual administración se destaca por sus políticas de innovación tecnológica y transparente.
