El número de reclamaciones contra los llamados movimientos operativos de la banca (MOB), que incluyen desde dinero no entregado en los cajeros automáticos hasta cargos no reconocidos o mal aplicados, creció 11 por ciento en 2017 respecto a un año antes, pero en el sexenio el incremento acumulado es de 55.4 por ciento, de acuerdo con estadísticas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El año pasado el organismo recibió 2 millones 152 mil 777 reclamaciones por los MOB, que afectaron a un millón 441 mil 366 clientes. El monto denunciado ascendió a 9 mil 14 millones de pesos, lo que implica un promedio de 4 mil 187 pesos en cada queja presentada ante la Condusef y hasta 6 mil 253 por cliente.
