En México, la población que usa 2 o más bancos representa 55.3 por ciento, sin embargo, solo 36.9 de la población del país está bancarizada, de acuerdo con Minsait Payments.
De acuerdo con el IX Informe de Tendencias de Medios de Pago de la firma en 2019 se presentó el mayor dinamismo del sector de toda la región en cuanto a la relación con el banco principal, ya que la antigüedad media bajo 2.1 años, al pasar de 8.7 en 2018 a 6.6 años el año pasado.
La institución explicó que esta reducción significa que la industria en México está inmersa en un importante movimiento de clientes bancarios y que los bancos deben mejorar en sus iniciativas para alimentar la lealtad.
“La población bancarizada que opera con más de una entidad financiera es mayoritaria en los países estudiados. En México la población que usa dos o más bancos alcanza ya el 55.3% y todo apunta a que este porcentaje seguirá creciendo”, señaló.
Asimismo, el documento expone que los pagos móviles en comercios físicos son utilizados por 30por ciento de la población bancarizada internauta mexicana al mes, el cual se ha convertido en el medio de pago principal para 8.5, un 2 por ciento más que en 2018.
En este sentido, detalló que la principal barrera a la masificación del pago móvil radica más en la oferta que en la demanda: 1 de cada 4 que aún no ha utilizado el smartphone para pagar en comercios físicos asegura que la razón fundamental es que los establecimientos no disponen de esa opción.
Resalta que el comercio electrónico minorista en Latinoamérica ha experimentado un crecimiento exponencial durante los seis últimos años, duplicando el volumen de ventas realizadas por este canal, pasando de 32 mil 100 millones de dólares a 71 mil 300 millones de dólares, donde México concentra 38 por ciento, seguido de Brasil con 20 puntos.
El documento destaca que México resalta como el mercado con mayor crecimiento interanual en el uso de las transferencias interbancarias, con un avance de 31.7 por ciento en términos de volumen.
Mientras que, en el uso de tarjetas de crédito, indica que las personas realizan alrededor de 25 operaciones al año, por debajo de Reino Unido con alrededor de 106, así como Brasil, República Dominicana y España con alrededor de 40 transacciones.
Asimismo, Minsait Payments dio a conocer que 53.6 por ciento de los mexicanos que pagan con tarjeta de crédito deciden diferirlo en cuotas, mientras que 46.4 por ciento restante en una sola exhibición.
Además, indica que existe un alto desconocimiento respecto a los sistemas de iniciación de pagos (PISP), donde prácticamente 7 de cada 10 mexicanos internautas bancarizados menciona no conocer esta modalidad.
Los iniciadores de pago facilitan las transferencias bancarias entre consumidores y comercios a través de sistemas de pago directo, son proveedores externos al comercio y a las entidades financieras, que pueden gestionar pagos a través de los diferentes métodos de verificación de la banca online de cada comprador.
“Pese al desconocimiento, los iniciadores de pago son percibidos como más modernos y ligeramente superiores en seguridad frente a las tarjetas. Por el contrario, las tarjetas son consideradas más cómodas y fáciles de usar”, precisa.
